Consultoría de gestión de la información de productos: unificación de PIM y DAM para lograr el éxito

Uniendo datos de productos y activos digitales en la era digital

En la era actual de la transformación digital, el contenido de los productos es el rey. La demanda de los clientes información precisa e imágenes atractivas en todos los canales, desde sitios de comercio electrónico y aplicaciones móviles hasta catálogos impresos. Sin embargo, muchas organizaciones aún luchan contra una brecha: los datos de los productos se encuentran en un silo (hojas de cálculo o un ERP), mientras que las imágenes y los activos multimedia se encuentran en otro (unidades compartidas o bibliotecas independientes). El resultado suele ser la incoherencia, la lentitud de las actualizaciones y una mala experiencia del cliente.

Aquí es donde gestión de la información del producto consultoría se vuelve invaluable. Al unificar Gestión de la información del producto (PIM) y Gestión de activos digitales Las soluciones (DAM) a través de un enfoque estratégico dirigido por expertos, las empresas pueden crear una fuente única de verdad tanto para los datos como para los activos. El objetivo no es solo implementar software nuevo, sino armonizar la forma en que los equipos administran el contenido de los productos, agilizar los flujos de trabajo y, en última instancia, generar mejores resultados empresariales. En las secciones siguientes, analizaremos por qué es esencial integrar PIM y DAM, qué se necesita para hacerlo con éxito y cómo un socio consultor independiente como Activo puede guiar a su organización hacia el éxito de PIM-DAM.

La necesidad de una solución PIM-DAM unificada

Los silos de contenido te ralentizan: Imagina un equipo de marketing que intenta lanzar una nueva línea de productos. Sin la integración, podrían extraer las especificaciones del producto de una base de datos o de un archivo de Excel y, después, buscar por separado las imágenes aprobadas en un DAM o, lo que es peor, en el correo electrónico de alguien. Este enfoque aislado hace perder tiempo e incita a cometer errores: una imagen equivocada aquí, una descripción anticuada allá. En los mercados acelerados (el comercio minorista, la fabricación, las ciencias de la vida, lo que sea), estos retrasos e inconsistencias pueden resultar costosos.

La coherencia omnicanal es crucial: Los consumidores modernos interactúan con el contenido de los productos en sitios web, redes sociales, mercados y expositores en las tiendas. Esperan que el nombre, las especificaciones, el precio y las imágenes del producto sean consistente y actualizado en todas partes. Si tu tienda online muestra una foto diferente o detalles contradictorios en comparación con tu catálogo o listado de Amazon, la confianza se erosiona. La unificación de PIM y DAM garantiza que todos los canales se nutren del el mismo pozo de información y activos — mantener la coherencia y precisión de la marca de forma automática.

Velocidad y personalización del contenido: Los sistemas PIM-DAM integrados aumentan considerablemente la velocidad del contenido, es decir, la velocidad y el volumen con los que puede crear y actualizar el contenido. Cuando los datos de los productos y los medios se administran y vinculan de forma centralizada, resulta más fácil lanzar nuevos productos o campañas con rapidez. Por ejemplo, la actualización de las especificaciones de un producto en el PIM puede generar actualizaciones instantáneas en las páginas de comercio electrónico, y el DAM garantiza que se utilicen las imágenes aprobadas más recientes. Esta agilidad también permite una mejor personalización: sus equipos de contenido pueden adaptar rápidamente el contenido de los productos a diferentes regiones o segmentos de clientes, con la confianza de que están aprovechando activos y datos aprobados y centralizados.

En resumen, una solución PIM-DAM unificada no es solo un lujo tecnológico, es una necesidad estratégica para cualquier organización que se ocupe de grandes catálogos de productos o de contenido de marketing enriquecido. Sienta las bases de la eficiencia y la coherencia, lo que se traduce en una comercialización más rápida, clientes más satisfechos y menos problemas internos.

¿Qué aportan cada uno PIM y DAM?

Para apreciar el poder de integrar PIM y DAM, definamos brevemente sus funciones:

• Gestión de la información del producto (PIM): Un sistema PIM es el fuente única de información veraz para los datos de los productos — todos los nombres, descripciones, especificaciones, SKU, precios y atributos que describen tus productos. Un PIM sólido centraliza esta información, facilita el enriquecimiento (añadiendo textos de marketing, traducciones y detalles técnicos) y distribuye las actualizaciones en todos los canales (sitio web, plataforma de comercio electrónico, impresión, etc.). Básicamente, el PIM garantiza que todos los canales y equipos trabajen de forma coherente, precisa y rica información sobre el producto en todo momento.
• Gestión de activos digitales (DAM): Un sistema DAM es el fuente única de verdad para los activos digitales — todas las imágenes, vídeos, archivos PDF, gráficos y otros medios que acompañan a la información de tu producto. Un DAM organiza estos activos con metadatos y taxonomía (categorías, etiquetas, derechos de uso, etc.), lo que facilita la búsqueda de la imagen o el vídeo correctos. También gestiona las versiones y aprobaciones (de modo que solo se utilizan los activos aprobados y actualizados) y puede enviar archivos optimizados a varios canales (como copias de imágenes aptas para la web o versiones localizadas). En resumen, el DAM garantiza que sus equipos y canales siempre dispongan de el activo correcto, en el momento correcto, en el formato correcto.

Por sí solos, cada sistema es poderoso. El PIM proporciona orden y validación a los datos de los productos; el DAM aporta organización y control a los activos multimedia. Juntos, forman una potencia: un PIM describe un producto en palabras y datos, y un DAM muestra el producto con imágenes y documentos. Cuando se integra correctamente, un cambio en un sistema puede reflejarse en el otro; por ejemplo, al adjuntar una nueva foto al DAM, se puede vincular automáticamente al registro de producto correspondiente en el PIM. Esta sinergia significa que tu página de productos o tu catálogo impreso siempre están completos: tanto el texto como las imágenes se alinean perfectamente.

Por qué la integración de PIM y DAM impulsa el éxito

La integración de sus soluciones de PIM y DAM ofrece una serie de beneficios que afectan directamente a la eficiencia operativa y al crecimiento empresarial. Estas son las principales ventajas:

Tiempo de comercialización más rápido

Cuando PIM y DAM funcionan al unísono, los lanzamientos y actualizaciones de productos se desarrollan a la velocidad de la luz. Los equipos ya no se mueven entre sistemas u hojas de cálculo dispares para recopilar contenido. Por ejemplo, tan pronto como se añada un nuevo producto al PIM (con todas sus especificaciones y descripciones), el DAM puede ponerse en cola con sus imágenes y vídeos enlazados a ese producto. La automatización entra en acción — en el momento en que todo esté aprobado, el sistema integrado puede publicar la página del producto actualizada con los datos y activos más recientes. Este flujo de trabajo simplificado significa que ya no tendrá que esperar para buscar activos o corregir datos de última hora. ¿El resultado? Los nuevos productos, los catálogos de temporada o el contenido de las campañas llegan al mercado más rápido, lo que brinda a su empresa una ventaja a la hora de capitalizar las tendencias y satisfacer la demanda de los clientes.

Mejora de la precisión y la coherencia de los datos

Integración espectacular reduce la entrada manual de datos y el trabajo duplicado, que son fuentes comunes de errores. En un entorno PIM-DAM unificado, la información del producto se introduce una vez en el PIM y se vincula a los activos del DAM, en lugar de recrearse en varios lugares. Este enfoque de «fuente única de información» significa que cuando se actualiza un detalle (por ejemplo, se corrige la dimensión de un producto o se cambia el precio), esa actualización se propaga por todas partes de manera uniforme. Del mismo modo, el DAM garantiza que solo se asocien las imágenes o los archivos multimedia aprobados más recientes. Se cometen menos errores en sus canales de ventas. Los clientes obtienen información e imágenes confiables y precisas, que genera confianza en tu marca y evita errores costosos, como envíos incorrectos o devoluciones debido a información errónea.

Flujos de trabajo optimizados y mayor productividad del equipo

Piensa en cuánto tiempo dedican tus equipos a buscar el activo correcto o a comprobar si la descripción de un producto está actualizada. Un sistema integrado elimina estos puntos problemáticos. La colaboración interfuncional se vuelve fluida: el equipo de marketing, el equipo de comercio electrónico y los gerentes de producto acceden al mismo centro centralizado de contenido. No más correos electrónicos frenéticos preguntando «¿Es esta la última imagen del producto X?» o «¿Se ha actualizado la hoja de especificaciones?» Los flujos de trabajo se pueden automatizar; por ejemplo, cuando un fotógrafo sube nuevas imágenes de productos al DAM, el PIM puede avisar al gerente de producto para que enriquezca la entrada del producto con esas imágenes. Las aprobaciones y las revisiones se pueden realizar en un solo lugar. En general, los equipos dedican menos esfuerzo a buscar datos y activos y más a mejorar realmente el contenido y estrategia. Esta eficiencia no solo aumenta la productividad, sino también la moral: las personas pueden centrarse en tareas creativas y analíticas de gran valor en lugar de en tediosas tareas administrativas.

Consistencia de marca omnicanal

Una integración PIM-DAM prácticamente garantiza que su marca presente un cara unificada en todos los canales. Dado que tanto el contenido textual como las imágenes provienen de sistemas conectados, todos los canales (tiendas en línea, aplicaciones móviles, folletos impresos, listados de mercados, redes sociales) obtienen información coherente. Por ejemplo, un sistema unificado puede garantizar que, al actualizar la descripción de marketing de un producto en el PIM, se actualicen todas las instancias de esa descripción en línea, y el DAM se asegura de que todos los canales muestren las mismas imágenes actualizadas del producto. Esta coherencia refuerza la identidad de la marca y la experiencia del cliente: los compradores reciben la misma historia tanto si están en Instagram como en tu catálogo impreso. También simplifica el cumplimiento de las directrices de la marca y los requisitos normativos (importantes en sectores como el de las ciencias biológicas o la cosmética), ya que puedes confiar en que en todas partes solo se utilizan lenguaje e imágenes aprobados.

Escalabilidad y preparación para el futuro

A medida que su catálogo de negocios y productos crece, una solución PIM-DAM unificada proporciona la infraestructura escalable para manejarlo. Puedes añadir nuevos productos, nuevos tipos de activos o incluso nuevos canales de venta sin perder el ritmo. Gracias a la integración, añadir un nuevo canal (por ejemplo, expandirte a un nuevo mercado de comercio electrónico o lanzar un negocio en un nuevo país) es mucho más fácil: tu PIM puede proporcionar los datos de producto necesarios y tu DAM puede suministrar las imágenes o vídeos localizados, todo ello desde los mismos sistemas principales. Además, este centro de contenido unificado está preparado para el futuro, ya que está preparado para integrarse con las tecnologías emergentes. Ya sea conectándose a una nueva plataforma de entrega de contenido o aprovechando IA para el etiquetado y las traducciones automatizados, o adoptando un modelo de comercio sin cabeza, una base PIM-DAM bien integrada puede adaptarse y conectarse. En otras palabras, invertir en la integración ahora significa crear un ecosistema de contenido que puede evolucionar con su estrategia digital, en lugar de convertirse en un callejón sin salida.

Estos beneficios subrayan por qué la integración no es solo un proyecto de TI, sino una iniciativa estratégica. Sin embargo, realizarlos requiere algo más que accionar un interruptor. Las empresas suelen encontrar eso se necesita la orientación de un experto para conectar PIM y DAM de manera efectiva y adaptar el sistema a sus necesidades únicas. Ahí es donde entra en juego un socio consultor: para garantizar que realmente obtenga estas recompensas sin tropezar con los obstáculos más comunes.

Factores clave de éxito para la integración de PIM-DAM

La integración de PIM y DAM cambia las reglas del juego, pero también es una tarea compleja. El éxito depende de algo más que de la tecnología: depende de una planificación y una gestión cuidadosas de los datos, los sistemas y las personas. Estos son los factores críticos para hacerlo bien:

● Alineación de metadatos y taxonomía: En el centro de la integración de PIM-DAM se encuentran los metadatos: las etiquetas y los atributos que permiten que los dos sistemas «hablen» entre sí. Para vincular los datos de los productos con los activos, necesita un lenguaje común. Esto significa definir cómo el identificador, el SKU u otros campos clave únicos de un producto del PIM se corresponderán con los metadatos de los activos del DAM. Por ejemplo, puedes decidir que todos los activos del DAM tengan un campo de «ID de producto» que debe coincidir con un ID válido del PIM. Del mismo modo, las categorías o etiquetas utilizadas en el DAM deben alinearse con las categorías de productos del PIM. Es vital establecer una taxonomía clara y compartida (por ejemplo, convenciones de nomenclatura coherentes para los productos, los colores, las estaciones, etc.). Garantiza que, cuando alguien busque en el DAM «Blue Widget Model 123», encuentre la imagen exacta vinculada a ese registro de producto en el PIM. Invierta tiempo por adelantado en una estrategia de metadatos — valdrá la pena con una integración más fluida y un descubrimiento de contenido más sencillo en el futuro.

● Arquitectura de integración e interoperabilidad: Conectar técnicamente un PIM y un DAM implica decidir cómo fluyen los datos entre ellos. ¿Utilizará conexiones API directas? ¿Middleware o una plataforma de integración? ¿Exportaciones por lotes o sincronización en tiempo real? La respuesta correcta depende del caso de uso, pero una práctica recomendada general es habilitar la sincronización casi en tiempo real para las actualizaciones clave (de modo que, por ejemplo, un activo recién aprobado en DAM se marque inmediatamente en el PIM). Las soluciones PIM y DAM modernas suelen incluir API e incluso conectores prediseñados para las plataformas más populares; aprovéchelos siempre que sea posible para reducir el desarrollo personalizado. También es importante diseñar interoperabilidad con otros sistemas: es probable que su dúo PIM-DAM interactúe con plataformas de comercio electrónico, un CMS o un sistema ERP. Un experto en consultoría puede ayudar a diseñar una arquitectura de integración en la que PIM, DAM y todos los sistemas relacionados se comuniquen sin problemas, gestionando las transformaciones de los datos e identificando cualquier posible obstáculo. Una arquitectura bien planificada evita el escenario habitual de que las integraciones se rompan o los datos no coincidan entre los sistemas.

● Gobernanza y calidad de los datos: Un sistema integrado sofisticado no ayudará si los datos y los activos que contiene son de mala calidad o están mal administrados. Gobernanza es el pegamento que mantiene unido su ecosistema PIM-DAM a lo largo del tiempo. Esto implica establecer funciones y responsabilidades: ¿quién puede aprobar los datos de los nuevos productos? ¿Quién etiqueta y sube los activos? ¿Quién tiene la última palabra en caso de discrepancia entre los datos y la información de los activos? La configuración de un modelo de gobierno implica definir las funciones de los usuarios (por ejemplo, los administradores de datos de los productos, los bibliotecarios del DAM o los directores de marketing), los flujos de trabajo para su aprobación y las reglas de calidad de los datos (como las comprobaciones de integridad en el PIM y los campos de metadatos obligatorios del DAM). También incluye políticas para aspectos como el control de versiones, la administración de derechos y el archivado de activos antiguos. Por ejemplo, puedes exigir que todos los productos del PIM tengan al menos una imagen vinculada y que todas las imágenes de marketing del DAM estén vinculadas a un producto o campaña. Con una gobernanza sólida, usted mantiene alta calidad y coherencia de los datos incluso cuando cientos de usuarios trabajan en el sistema. Piense en ello como las «leyes de tráfico» de la autopista de contenido de sus productos, que evitan el caos y las colisiones.

● Gestión de cambios y adopción de usuarios: No olvidemos el lado humano. La integración de PIM y DAM a menudo introduce nuevos procesos y herramientas para sus equipos. Sin una gestión de cambios adecuada, incluso el sistema mejor diseñado puede fallar debido a la falta de adopción. Es fundamental involucrar a las partes interesadas desde el principio y comunicar la «por qué» detrás del cambio, y brindar capacitación y apoyo. Por ejemplo, es posible que tu equipo creativo necesite aprender un nuevo paso: adjuntar metadatos a las imágenes para que el PIM pueda reconocerlas. Es posible que tus gestores de producto tengan que adaptarse a un nuevo flujo de trabajo para lanzar productos que incluya la selección de activos del DAM. Estos cambios deben explicarse claramente como mejoras para facilitar su trabajo (no solo para aumentar la burocracia). Las sesiones de formación práctica, la documentación e incluso los expertos internos o «superusuarios» pueden marcar una gran diferencia. Recuerde el adagio: la tecnología es el 5% de la solución, las personas y los procesos representan el 95%. Los proyectos de integración entre PIM-DAM que tienen éxito consideran la gestión del cambio como un eje de trabajo fundamental: celebran los éxitos rápidos, abordan los comentarios de los usuarios y garantizan que todos sepan cómo aprovechar todo el potencial del nuevo sistema unificado. Cuando los equipos aceptan el cambio, obtienen todo el retorno de la inversión que supone la integración gracias a una mayor productividad y a usos del contenido más innovadores.

Al centrarse en estos factores de éxito (alineación de los metadatos, diseño de integración sólido, gobernanza sólida y administración proactiva de cambios), usted prepara el terreno para un proceso de integración sin problemas. Sin embargo, organizar todo esto puede ser un desafío, por lo que muchas organizaciones recurren a consultores especializados para que lideren la tarea.

El papel de la consultoría de gestión de la información de productos

La contratación de un socio consultor experto puede marcar la diferencia entre una integración que simplemente funciona y una que realmente prospera. Consultoría de gestión de la información de productos consiste en proporcionar la orientación estratégica, los conocimientos técnicos y las mejores prácticas del sector para que la integración de PIM-DAM sea un éxito. Así es como un consultor (como el experimentado equipo de Activo Consulting) suele añadir valor:

• Evaluación estratégica y hoja de ruta: Los consultores comienzan por comprender sus objetivos empresariales, los sistemas actuales y los puntos débiles. Auditarán la forma en que se administran los datos de sus productos en la actualidad, dónde se encuentran sus bibliotecas de activos y determinarán las desconexiones. Por ejemplo, podrían descubrir que tu equipo de marketing dedica el 30% de su tiempo a buscar activos o que tu sitio de comercio electrónico tiene descripciones de productos incoherentes debido a las actualizaciones manuales. Con estos conocimientos, un experto en consultoría elaborará un estrategia y hoja de ruta: definir el alcance de la integración (qué sistemas y procesos abordar primero), establecer plazos realistas y alinear el plan con sus iniciativas de transformación digital más amplias. Esta hoja de ruta garantiza que todo el mundo conozca el objetivo final y cómo se llegará a él en pasos escalonados y fáciles de gestionar.
• Selección de soluciones independientes del proveedor: Existe una gran cantidad de soluciones PIM y DAM, cada una con puntos fuertes y débiles. Una ventaja clave de un consultor independiente es su perspectiva neutral con respecto al proveedor. En lugar de ofrecer un software único para todos, le ayudan a evaluar qué plataformas PIM y DAM se adaptan mejor a sus necesidades (si aún no las ha elegido). Se sopesarán factores como las capacidades de integración, la escalabilidad, la interfaz de usuario y el costo. Tal vez ya tenga un DAM y necesite un PIM complementario, o viceversa: el consultor se asegura de que las soluciones elegidas sean compatibles y se ajusten a la arquitectura de su empresa. El resultado es una selección bien informada en la que puede invertir con confianza, sabiendo que se alinea con su negocio y se integrará sin problemas.
• Diseño e implementación de soluciones: Con las herramientas seleccionadas, los equipos de consultoría diseñan cómo funcionarán exactamente PIM y DAM juntos en su entorno. Esto implica configurar los modelos de datos y las taxonomías (por ejemplo, configurar los atributos del producto del PIM y el esquema de metadatos del DAM para que coincidan), diseñar los flujos de trabajo de integración (decidir qué sistema activa las actualizaciones en el otro y cómo fluyen los datos) y planificar cualquier desarrollo personalizado necesario. Podrían, por ejemplo, crear scripts en un conector que inserte automáticamente los nuevos identificadores de productos del PIM en el DAM como marcadores de posición para las próximas imágenes. Los consultores experimentados de PIM/DAM ya lo han hecho antes — conocen los errores más comunes (como los desajustes en el límite de caracteres o las inconsistencias en el formato de fecha entre los sistemas) y los abordan por adelantado. Durante la implementación, se coordinarán con sus equipos de TI o se encargarán directamente del trabajo técnico: configurar el PIM, configurar el DAM, establecer las conexiones de API y migrar los datos y activos existentes a la nueva estructura. En todo momento, vigilarán el rendimiento, la seguridad y la escalabilidad, de modo que la solución integrada no solo sea funcional, sino también sólida.
• Gestión de proyectos y coordinación entre equipos: Los proyectos de integración de PIM-DAM afectan a muchos departamentos: TI, marketing, gestión de productos, comercio electrónico, creatividad, etc. Un líder de consultoría actúa como orquestador, asegurándose de que todas las partes interesadas se mantengan alineadas. Organizan reuniones periódicas sobre los proyectos, gestionan los plazos y los presupuestos y se aseguran de que, cuando el PIM y el DAM estén conectados, las relaciones entre los equipos (por ejemplo, quién aprueba los datos y quién aprueba los activos) estén claramente definidas. Esta coordinación es crucial; rompe los silos no solo desde el punto de vista tecnológico sino también organizativo. Los consultores también ayudan a establecer estructuras de gobierno, como se mencionó anteriormente, y a veces incluso facilitan la creación de un comité de gobierno o asignan funciones de propietario de los datos a su personal.
• Capacitación, adopción y gestión del cambio: Una parte importante de g help incorpore el nuevo sistema en la vida diaria de su equipo. Desarrollarán programas de formación adaptados a los diferentes grupos de usuarios (administradores, usuarios habituales, ejecutivos que necesitan paneles de control, etc.). En lugar de tutoriales genéricos, utilizan tus flujos de trabajo y escenarios reales para que las personas vean exactamente cómo mejora su trabajo con la nueva configuración de PIM-DAM. Con frecuencia, ejecutan programas piloto o despliegues escalonados (quizás primero en una línea de productos o una región) para recopilar comentarios y perfeccionar el proceso antes de ampliarlo. Apoyando los éxitos iniciales (por ejemplo: «En nuestro proyecto piloto, redujimos el tiempo de lanzamiento de los productos en un 20%») , los consultores ayudan a generar impulso y aceptación en toda la organización. Su perspectiva externa también puede servir de intermediario entre los departamentos, por ejemplo, colmando cualquier brecha entre la TI y el marketing aclarando los requisitos y las restricciones de ambas partes. En última instancia, el objetivo del consultor es proporcionarle no solo un sistema integrado que funcione, sino también equipos que confían y están entusiasmados con su uso.
• Optimización y soporte continuos: Tras el proyecto de integración inicial, muchas asociaciones de consultoría continúan con carácter de apoyo o asesoramiento. Esto se debe a que su empresa es dinámica: es posible que adquiera una nueva empresa (con sus propios datos), lance nuevas líneas de productos o necesite actualizar uno de los sistemas. Los consultores pueden ayudarlo a ampliar la solución PIM-DAM, ajustar el rendimiento o incorporar nuevas funciones (como integrar un CMS o agregar una herramienta de etiquetado automático con inteligencia artificial para el DAM). También pueden ayudar a medir el impacto estableciendo indicadores clave de rendimiento, como el porcentaje de finalización de los datos de los productos, las métricas del tiempo de comercialización o las tasas de reutilización del contenido. Al supervisarlos, proporcionan recomendaciones para una mejora continua. Por ejemplo, si comienzan a surgir problemas de calidad de los datos, un consultor podría sugerir medidas de gobernanza adicionales o cursos de actualización para los colaboradores de contenido. Tener eso visión experta de su solución en evolución garantiza que su inversión siga dando resultados mucho después de su puesta en marcha.

En resumen, la consultoría de gestión de la información de productos aporta una combinación de visión estratégica, habilidad técnica y liderazgo de cambio que reduce los riesgos de todo el proceso de integración. Se trata de garantizar que la tecnología satisfaga las necesidades de su empresa (y no al revés) y, al mismo tiempo, empoderar a su personal. Consultoría ACTIVO, como socio independiente, ejemplifica este enfoque: centrarse en sus desafíos únicos y crear una integración PIM-DAM que ofrezca un valor real, desde ganancias rápidas hasta escalabilidad a largo plazo.

Ejemplo del mundo real: la integración de PIM-DAM en acción

Para hacer esto más tangible, consideremos un escenario simplificado del mundo real. Imagine un minorista mundial de artículos para actividades al aire libre que vende de todo, desde botas de montaña hasta tiendas de campaña. Tienen miles de productos, cada uno con especificaciones detalladas y docenas de imágenes, vídeos y manuales de usuario. Al principio, el equipo de comercialización gestionaba los datos de sus productos en hojas de cálculo y una base de datos anticuada, mientras que su equipo creativo almacenaba las fotos de estilo de vida y los PDF con instrucciones en un DAM independiente con un mínimo de etiquetado.

Este minorista se asoció con un equipo de consultoría de PIM/DAM para unificar sus sistemas. En primer lugar, los consultores les ayudaron a implementar una solución PIM moderna, importando todos los datos de la hoja de cálculo y estructurándolos en un modelo jerárquico y limpio (con categorías como calzado, ropa, equipo, etc., y atributos estandarizados para cada una de ellas). También actualizaron la taxonomía de los DAM para garantizar que todos los activos estuvieran etiquetados con al menos un SKU de producto, una categoría y un derecho de uso regional. La integración vinculaba ambos aspectos: cada vez que se creaba un nuevo producto en el PIM, se generaba automáticamente una colección de activos vacía en el DAM a la espera de imágenes; y cada vez que el equipo de fotografía subía nuevas imágenes al DAM, podía asociarlas al instante al producto correcto mediante esa etiqueta de SKU.

Cuando llegó el momento del lanzamiento de su nueva colección de invierno, las ventajas eran evidentes. El equipo de marketing utilizó el PIM para actualizar de forma masiva las descripciones de los productos con cambios de última hora en las especificaciones (por ejemplo, la clasificación de impermeabilidad de una chaqueta) y esas actualizaciones llegaron directamente a su sitio de comercio electrónico y al software de maquetación de catálogos impresos. Mientras tanto, el DAM distribuía las últimas fotos aprobadas en cada canal: el sitio web incluía imágenes de alta resolución y un vídeo, la aplicación móvil tenía las imágenes debidamente comprimidas y el catálogo impreso tenía versiones en CMYK de alta resolución, todo ello sin intervención manual. Durante las reuniones de planificación, en lugar de hacer malabares con las impresiones y los archivos, los equipos accedieron a la interfaz PIM, que mostraba el estado de cada producto: marcas de verificación verdes que indicaban que se habían adjuntado y aprobado todos los datos y activos necesarios.

Fundamentalmente, los empleados adoptaron la nueva forma de trabajar. ¿Por qué? Porque las tareas que antes llevaban días llevaban horas. Un vendedor que antes pasaba una tarde buscando la imagen correcta de una tienda de campaña en una carpeta de la red ahora puede encontrarla en cuestión de segundos gracias a la búsqueda del DAM (ya que está vinculada a la entrada del producto). Un director de producto que ampliara la línea a una nueva región podría duplicar el registro completo de un producto en PIM y ver una lista de verificación de las nuevas traducciones o fotos que se necesitaban para ese mercado, sin sorpresas ni elementos olvidados. El esfuerzos de gestión del cambio del socio consultor (sesiones de formación y asistencia de guardia) hicieron que, en unas pocas semanas, los equipos se sintieran cómodos e incluso entusiasmados con el sistema integrado. Cometieron menos errores (por primera vez, no faltaba ninguna imagen en el catálogo de invierno de ningún producto y no se metía ningún logotipo anticuado en los materiales de marketing) y pudieron responder más rápido cuando los directivos solicitaron un ascenso a mitad de temporada, ya que todo estaba centralizado.

Para este minorista, la integración de PIM-DAM se tradujo en un éxito apreciable: un ciclo de lanzamiento de productos un 30% más rápido, un aumento notable en las tasas de conversión en línea (gracias a un contenido más rico y coherente) y una reducción de las devoluciones debido a información incorrecta. Los empleados manifestaron una menor frustración y más confianza en que el contenido que publican es siempre correcto y acorde con la marca. Este ejemplo se hace eco de la experiencia de muchas empresas: cuando se hace bien, la unificación de PIM y DAM no es solo una actualización de la TI, sino que mejora de manera fundamental el funcionamiento de la empresa.

Lograr un ecosistema de contenido de productos preparado para el futuro

El camino hacia la integración de las soluciones PIM y DAM es, sin duda, un proyecto importante, pero la recompensa es igualmente significativa. Al combinar los datos centralizados de los productos con la gestión centralizada de los activos, las organizaciones desbloquean la capacidad de ofrecer un contenido de productos superior a escala — el tipo de contenido que se gana la confianza de los clientes y los mantiene comprometidos.

Algunas reflexiones finales sobre cómo hacer de este viaje un éxito: en primer lugar, vincule siempre la integración a sus objetivos empresariales más amplios. Ya sea que pretenda expandirse a nuevos mercados, aumentar las ventas digitales o mejorar el cumplimiento, deje que esos objetivos guíen sus requisitos y prioridades. Esto garantiza que el proyecto cuente con el apoyo de los ejecutivos y con indicadores claros para el éxito. En segundo lugar, no subestime la importancia de gobierno y gestión continua. Trate su sistema PIM-DAM como un ecosistema vivo: asigne propietarios, perfeccione continuamente sus estándares de datos y metadatos y siga capacitando a los nuevos miembros del equipo a medida que evolucionen los roles. Esto es lo que hace que la solución sea sostenible y esté «preparada para el futuro» en el futuro.

Por último, recuerda que no tienes que hacerlo solo. Experto en apalancamiento consultoría de gestión de información de productos puede reducir significativamente el riesgo del proceso. Un socio experimentado no solo implementará la tecnología correctamente, sino que también proporcionará a su equipo los conocimientos y las mejores prácticas para prosperar mucho después de la implementación. El consultor adecuado se centra en transferir las habilidades y la confianza a su organización, de modo que usted sea autosuficiente a la hora de gestionar su centro de contenido unificado.

En un mundo en el que la agilidad digital separa a los líderes del mercado de los rezagados, la unificación de PIM y DAM proporciona un potente motor para impulsar la velocidad, la precisión y la coherencia del contenido. Permite a sus equipos colaborar de manera eficaz e innovar con el contenido de los productos, en lugar de apagar incendios o hacer malabares con las hojas de cálculo. Además, garantiza que, a medida que su marca crezca, sus sistemas y procesos puedan ampliarse sin esfuerzo.

La integración de PIM y DAM con la orientación de un consultor experto es más que una integración de TI única: es una inversión para transformar las operaciones de contenido de sus productos para lograr un éxito a largo plazo. Al eliminar los silos y fomentar un enfoque coherente y gobernado de los datos y activos de los productos, se sientan las bases para crecimiento escalable y preparado para el futuro. El resultado es un resultado convincente en el que todos ganan: los clientes obtienen experiencias de producto ricas y confiables en todos los puntos de contacto, y su organización gana en eficiencia, velocidad y confianza para abordar los nuevos desafíos digitales. En esencia, una buena integración entre PIM-DAM es un catalizador para alcanzar la excelencia en el comercio digital, y con la estrategia y el socio adecuados, su empresa puede aprovechar al máximo ese potencial.