La consultoría de PIM ayuda a las empresas a organizar, gobernar y escalar el contenido de sus productos de manera efectiva. Desde las auditorías de datos y la selección de plataformas hasta el diseño de taxonomías y la gestión de cambios, los consultores guían a las organizaciones en cada fase de su proceso de PIM. El resultado: datos más limpios, lanzamientos de productos más rápidos, una colaboración más sólida y una infraestructura de contenido preparada para el futuro.
Gestión de la información del producto (PIM) es la disciplina estructurada que consiste en centralizar los datos de los productos (nombres, especificaciones, imágenes, precios y más) para garantizar la coherencia en todos los canales de ventas y marketing. En el entorno omnicanal actual, es fundamental disponer de datos de productos limpios y fiables. Un sistema PIM moderno es la única fuente de información confiable, ya que brinda soporte a varias regiones, hace cumplir los estándares de calidad y distribuye contenido a sitios web, mercados, catálogos y aplicaciones. Sin embargo, implementar un PIM el sistema es complejo. Implica evaluar las necesidades, seleccionar la tecnología adecuada, diseñar modelos de datos, integrar sistemas e impulsar la adopción. Los errores provocan retrasos, un bajo ROI y frustración. Aquí es donde la consultoría de PIM agrega valor. Un consultor de PIM apoya a las organizaciones durante todo el ciclo de vida, desde la estrategia inicial y la selección del proveedor hasta la implementación y la gobernanza. Su objetivo: garantizar que los datos de sus productos sean escalables, precisos y estén alineados con sus objetivos empresariales. A diferencia de los proveedores de software, los consultores independientes son neutrales respecto a los proveedores. Se centran únicamente en sus necesidades y recomiendan la solución que mejor se adapta, sin prejuicios.
En resumen, la consultoría de PIM significa un apoyo experto y objetivo para ayudarlo a convertir la información de productos desordenada y fragmentada en un activo estratégico que impulsa la eficiencia, el crecimiento y la confianza de los clientes.
No todas las organizaciones necesitan un sistema de PIM y, desde luego, no todas las organizaciones necesitan un consultor de PIM. Un minorista pequeño con un catálogo sencillo podría gestionar perfectamente las hojas de cálculo.
Sin embargo, la mayoría de las empresas llegan a un punto en el que los problemas de información sobre los productos comienzan a ralentizar el crecimiento, provocar errores costosos o bloquear las iniciativas digitales. Es el momento en el que la orientación de un experto deja de ser algo «bueno» y se convierte en una ventaja competitiva.
A continuación se muestran los escenarios más comunes en los que contratar a un consultor de PIM vale la pena, especialmente si se combina con la experiencia independiente y neutral de los proveedores de Activo.
Surtido de productos complejo o amplio: Gestionas miles de SKU, cada uno con numerosos atributos, variantes y activos relacionados. Hacer malabares con este volumen de datos (a menudo con cambios frecuentes) mediante hojas de cálculo o herramientas básicas se vuelve insostenible y propenso a errores. Un consultor puede diseñar modelos de datos y flujos de trabajo escalables para gestionar grandes catálogos sin problemas.
Múltiples canales de venta: La información de sus productos debe ser coherente en un sitio web, varios mercados, sistemas de tiendas físicas, catálogos impresos, etc. Mantener los datos sincronizados manualmente en todos los canales es lento y genera incoherencias. Los consultores de PIM ayudan a implementar un centro de contenido omnicanal para que las actualizaciones se produzcan una sola vez y se propaguen por todas partes, garantizando una única versión de la verdad para todos los canales.
Silos de datos y problemas de calidad: Los datos de los productos se encuentran en lugares dispares, tal vez en el ERP bases de datos, sistemas PDM/PLM, hojas de cálculo de proveedores o archivos de vendedores individuales. El resultado suele ser información duplicada o incoherente y la falta de una visión unificada. Los consultores evalúan las fuentes y la calidad de los datos y, a continuación, recomiendan la consolidación y la limpieza mediante una solución de PIM para eliminar los silos y los errores.
Tiempo de comercialización lento: El lanzamiento de nuevos productos o la actualización de la información llevan demasiado tiempo debido a la interrupción de los procesos, por ejemplo, la entrada manual de datos, las interminables aprobaciones por correo electrónico o la espera del departamento de TI. Este retraso puede dañar la competitividad. Los consultores de PIM agilizan los flujos de trabajo, automatizan los pasos de aprobación y enriquecimiento de los datos e integran sistemas para acelerar la incorporación y las actualizaciones de los productos. Una gestión del contenido de los productos más rápida y ágil se traduce en ventas más rápidas y en una capacidad de respuesta a las tendencias del mercado.
Expansión global y localización: Si quieres expandirte a nuevas regiones o vender internacionalmente, te enfrentarás a la complejidad de gestionar el contenido multilingüe, las normativas regionales (por ejemplo, diferentes requisitos de etiquetado), los datos específicos de la moneda y los textos de marketing localizados. Un experto en PIM ayuda a diseñar los flujos de trabajo de localización y las estructuras de datos para gestionar las traducciones, los atributos específicos de cada país y la información de cumplimiento para cada mercado. Esto garantiza que entrar en nuevos mercados sea un proceso estructurado, no un simulacro de incendio.
Desafíos de integración: La integración de los datos de los productos en toda la gama empresarial puede resultar abrumadora. Tal vez necesite el PIM para extraer datos de un ERP y un PLM, enviarlos a una plataforma de comercio electrónico y a una aplicación móvil, y sincronizar imágenes desde un DAM (Gestión de activos digitales) sistema: todo en tiempo real. Un consultor de PIM tiene los conocimientos técnicos necesarios para diseñar líneas de integración sólidas (API, middleware, etc.), de modo que su PIM se convierta en un centro bien conectado en lugar de en un sistema aislado.
Falta de experiencia interna: Muchas empresas simplemente no tienen miembros del equipo que hayan implementado un PIM anteriormente, o su equipo de TI está al día con otros proyectos. Los consultores de PIM aportan experiencia especializada y mejores prácticas para que no tengas que aprender por ensayo y error. Pueden liderar el proyecto, asesorar a su personal y evitar dificultades, lo que reduce el riesgo de cometer errores costosos.
Resistencia organizacional al cambio: La introducción de un nuevo sistema PIM significa que los flujos de trabajo diarios de las personas cambiarán (cómo se crean, enriquecen, aprueban y publican los datos de los productos). Si anticipas que hay resistencia o una baja adopción por parte de los usuarios, un consultor puede liderar la gestión del cambio, comunicando los beneficios, capacitando a los usuarios y desarrollando la gobernanza para garantizar la adopción de los nuevos procesos. Este factor humano puede impulsar o deshacer el éxito de una iniciativa de PIM.
Necesidades reglamentarias y de cumplimiento: Industrias como la salud, la farmacéutica, la alimentaria y la electrónica suelen tener requisitos estrictos en cuanto a la información de los productos (por ejemplo, información nutricional, hojas de datos de seguridad, etiquetado del país de origen, cumplimiento de RoHS). Un consultor de PIM entiende estas características específicas de la industria y se asegurará de que la solución de PIM permita el seguimiento del cumplimiento y la documentación precisa para cumplir con todos los estándares reglamentarios.
Iniciativas de transformación digital: Si su empresa invierte en la transformación digital (por ejemplo, adoptando arquitecturas comerciales independientes, recomendaciones de productos personalizadas o análisis basados en la inteligencia artificial), es fundamental contar con una base sólida de datos de productos gobernados. Los consultores de PIM ayudan a alinear la estrategia de contenido de sus productos con estos objetivos digitales más amplios. Se aseguran de que su PIM pueda utilizarse en nuevos canales digitales o innovaciones (como los catálogos de productos de AR/VR, el comercio por voz, etc.) para que esté preparado para el futuro.
Los contratos de consultoría de PIM suelen cubrir una amplia gama de servicios, lo que refleja la naturaleza integral de un proyecto de PIM. Una firma independiente como ACTIVO se posicionará como un socio integral para planificar, ejecutar y optimizar su implementación de PIM, siempre adaptada al contexto de su negocio. Estos son los principales servicios de consultoría que se proporcionan en la mayoría de los proyectos de PIM:
Toda iniciativa de PIM exitosa comienza con una estrategia clara. Un consultor comienza por evaluar su situación actual: dónde se encuentran los datos del producto, cómo se mantienen y qué flujos de trabajo causan problemas. Esto incluye revisar sistemas como el ERP o el PLM, comprobar la calidad de los datos y hablar con las partes interesadas clave para entender problemas como las entradas duplicadas, la lentitud de la incorporación o la incoherencia del contenido.
Basándose en estos conocimientos, el consultor define una estrategia de PIM y un caso de negocio a medida. Ayudan a aclarar sus objetivos (por ejemplo, acelerar los lanzamientos, reducir los errores o aumentar la coherencia omnicanal) y a estimar los beneficios, incluidos el ahorro de tiempo, el impacto en los ingresos y la reducción de los costos operativos. Por último, crean una hoja de ruta realista que describe las prioridades, los plazos y los recursos necesarios. Esto garantiza que el proyecto PIM esté totalmente alineado con sus objetivos empresariales y se base en una base estratégica sólida.
Un consultor de PIM independiente desempeña un papel crucial a la hora de ayudarlo a seleccionar el software de PIM adecuado. Empiezan por traducir las necesidades de su empresa en requisitos funcionales y técnicos claros, como las necesidades de modelado de datos, las capacidades de flujo de trabajo, las demandas de integración, el soporte multilingüe o las preferencias de implementación. Estos criterios constituyen una base sólida para evaluar a los proveedores.
Luego, el consultor investiga el mercado, crea una lista corta de plataformas adecuadas y administra el proceso de solicitud de propuestas para que pueda comparar las propuestas de manera consistente. También organiza demostraciones o sesiones de prueba de concepto utilizando sus escenarios reales y aplica una puntuación estructurada para evaluar objetivamente cada solución.
Debido a que son neutrales con respecto a los proveedores, sus recomendaciones son imparciales y se centran únicamente en sus objetivos. Le ayudan a sopesar las ventajas y desventajas, guían la decisión final e incluso pueden respaldar las negociaciones de contratos. El resultado es la confianza de que está eligiendo la plataforma PIM que realmente se ajusta a sus necesidades y evita costosos desajustes.
Una vez que haya elegido un sistema PIM, el consultor se centra en diseñar cómo funcionará para su empresa. Una parte clave de esto es el modelado de datos y el diseño taxonómico, es decir, definir la jerarquía de los productos, los atributos, las relaciones y la estructura de categorías que forman la base de la información de los productos. El consultor se asegura de que el modelo sea lo suficientemente flexible para los productos actuales y futuros y que pueda gestionar aspectos complejos como las variantes, los paquetes, los accesorios y los metadatos enriquecidos.
También crean una taxonomía clara y coherente que se alinea con los procesos internos y la navegación orientada al cliente. Esto incluye nombres estandarizados, vocabularios controlados y definiciones de atributos estructuradas para evitar términos inconsistentes y mejorar la capacidad de búsqueda.
Además, el consultor describe los flujos de trabajo de enriquecimiento y define los campos obligatorios, los estándares de datos, las responsabilidades y las reglas de validación. El resultado es una base de datos sólida y escalable que respalda una información de producto limpia y coherente y reduce la necesidad de tener que volver a trabajar más adelante en el proyecto.
Durante la implementación, un consultor de PIM suele actuar como jefe de proyecto o arquitecto de soluciones, supervisando la configuración, las integraciones, la migración y las pruebas. Configuran el sistema de acuerdo con el modelo de datos: configuran las jerarquías de productos, los atributos, los flujos de trabajo, las funciones y los procesos de aprobación para que el software respalde la forma en que trabajan sus equipos.
También diseñan y crean las integraciones necesarias con sistemas como ERP, plataformas de comercio electrónico, CMS y DAM. Esto garantiza que los datos de los productos fluyan con precisión entre los sistemas, lo que permite el modelo «ingrese una vez y publique en todas partes». El consultor se encarga del mapeo de datos, la transformación y la gestión de errores para mantener la fiabilidad de estas conexiones.
La migración de datos es otra tarea importante. Los consultores extraen los datos de fuentes antiguas, los limpian y estandarizan, y los cargan en el nuevo PIM, planificando la transición para evitar interrupciones. Por último, coordinan pruebas exhaustivas: verifican las configuraciones, comprueban los flujos de datos de principio a fin y realizan pruebas de aceptación por parte de los usuarios para garantizar que todo funciona antes de la puesta en marcha.
Durante todo el proceso, el consultor gestiona los plazos, alinea los equipos y mantiene el proyecto en marcha, garantizando que la implementación cumpla con los requisitos y esté lista para un lanzamiento sin problemas.
La tecnología por sí sola no garantiza el éxito del PIM: una gobernanza sólida y unos procesos claros son esenciales. Un consultor ayuda a establecer las funciones y responsabilidades, a definir quién es el propietario de qué partes de los datos del producto y a evitar brechas o actualizaciones conflictivas. Documentan cómo se incorporan los nuevos productos, cómo se aprueban los cambios y cómo se monitorea la calidad de los datos.
También configuran los permisos y los controles de acceso en el sistema, crean estándares y definiciones para una entrada de datos coherente e introducen los KPI para rastrear la integridad, la precisión y la eficiencia de los procesos de los datos. Con este marco de gobierno establecido, el PIM se mantiene organizado y confiable a lo largo del tiempo, lo que garantiza que el sistema siga brindando valor mucho después de la implementación.
Incluso el mejor sistema de PIM solo funciona si las personas lo usan correctamente, por lo que la capacitación y la gestión del cambio son partes esenciales de la función de un consultor. Crean una formación basada en funciones para editores, gerentes de producto, administradores y líderes, que abarca las tareas diarias, los flujos de trabajo y las mejores prácticas. También proporcionan documentación clara y guías de referencia rápida adaptadas a su configuración.
Por el lado del cambio, los consultores ayudan a fomentar la adopción comunicando los beneficios, entrenando a los equipos e identificando a los «campeones de PIM» internos que apoyan a sus colegas. Durante la puesta en marcha, ofrecen asistencia práctica para resolver los problemas rápidamente y recopilar comentarios para mejorar.
Al guiar tanto la formación como la gestión del cambio, los consultores reducen la resistencia, aceleran la adopción y garantizan que la organización adopte plenamente el nuevo sistema, lo que desbloquea el valor real de su inversión en PIM.
Tras la puesta en marcha, muchos consultores de PIM siguen ayudando a los clientes a mantener el sistema funcionando sin problemas y maximizar el valor a largo plazo. Supervisan la calidad de los datos, realizan auditorías periódicas y revisan la velocidad de incorporación o los problemas de integración, realizando los ajustes necesarios. A medida que su empresa se expande o la plataforma PIM evoluciona, le ayudan a adoptar nuevas funciones, conectar canales adicionales y aplicar las mejores prácticas emergentes.
Esta guía continua garantiza que su PIM se mantenga actualizado, escalable y alineado con sus necesidades cambiantes. En lugar de una implementación única, el consultor se convierte en un asesor a largo plazo que ayuda a su organización a mejorar continuamente y a aumentar de manera constante el ROI de su inversión en PIM.
A través de numerosos proyectos en todos los sectores, los consultores de PIM han desarrollado un conjunto de mejores prácticas que aumentan significativamente el éxito de las iniciativas de PIM. A continuación, destacamos algunos de estos principios clave (en las áreas del modelado de datos, la taxonomía, la sindicación multicanal y la gestión del cambio) que los responsables de la toma de decisiones deben tener en cuenta:
Diseñe un modelo de datos y una taxonomía preparados para el futuro
Garantice una sindicación multicanal sólida
Establezca una calidad y un gobierno de datos continuos
Impulse la gestión del cambio y la adopción de los usuarios
Manténgase neutral con respecto a los proveedores y centrado en los negocios
Al seguir estas mejores prácticas, las organizaciones pueden evitar los errores comunes de las implementaciones de PIM y, en cambio, prepararse para el éxito a largo plazo. La orientación de un consultor de PIM con experiencia puede resultar inestimable para inculcar estas prácticas desde el primer día, de modo que su equipo desarrolle la solución justo la primera vez y maximiza su valor.
Contratar una consultoría de PIM es, en última instancia, una inversión destinada a acelera tus resultados y mitigar los riesgos comparado con hacerlo solo. Así es como un consultor especializado en PIM genera valor tangible:
En esencia, trabajar con un consultor independiente y experimentado maximiza el ROI, minimiza el riesgo y garantiza que su iniciativa de PIM genere un impacto fuerte y duradero, que podría socavar el proyecto. Aportan una combinación de conocimientos técnicos, mejores prácticas del sector y liderazgo en materia de cambio, lo que aumenta considerablemente las probabilidades de éxito del PIM. Contratar a una consultora independiente y con experiencia como ACTIVO consiste básicamente en maximizar el ROI y la tranquilidad: llegas a tu destino (un PIM de alto impacto y en pleno funcionamiento) más rápido y con menos obstáculos que si estuvieras solo.
¿En qué se diferencia un consultor de PIM independiente del equipo de implementación de un proveedor?
Un consultor independiente es totalmente neutral con respecto a los proveedores y recomienda la solución que mejor se adapta a su negocio, no un producto específico. Aportan una amplia experiencia en múltiples herramientas e industrias. El equipo de un proveedor se centra en su propio software, lo que aporta profundidad pero también limita la perspectiva. Un consultor independiente representa sus intereses e incluso puede trabajar junto con el proveedor para garantizar que el sistema se construya en torno a sus objetivos.
Nuestro equipo de TI gestiona los proyectos de software. ¿Realmente necesitamos un consultor de PIM?
Si tu equipo tiene una amplia experiencia en PIM y suficiente capacidad, es posible que tú no. Sin embargo, muchos equipos de TI están agotados o no están familiarizados con las complejidades empresariales y de datos del PIM. Un consultor aporta experiencia especializada, acelera el progreso y evita errores evitables. Colaboran estrechamente con su personal y transfieren conocimientos a lo largo del camino, actuando como un catalizador que hace que sus esfuerzos internos sean más eficaces.
¿Cuándo es el mejor momento para involucrar a un consultor de PIM?
Idealmente, desde el principio, durante la evaluación de las necesidades y la evaluación de la solución. La participación temprana le ayuda a elegir el sistema correcto y a evitar errores estratégicos. Sin embargo, los consultores aún pueden agregar valor más adelante, ya sea optimizando una implementación en curso o mejorando una configuración existente. Cuanto antes se reciba la orientación, más fácil será el proceso, pero nunca es demasiado tarde para obtener el apoyo de un experto.
¿Qué ROI podemos esperar al contratar a un consultor de PIM?
Las devoluciones típicas incluyen lanzamientos de productos más rápidos, tasas de conversión más altas gracias a un mejor contenido del producto, menos devoluciones debido a la información precisa y un importante ahorro de mano de obra gracias a la automatización. Los consultores ayudan a cuantificar estos beneficios y a diseñar los procesos que los brindan. Muchas empresas obtienen un ROI positivo durante el primer año, especialmente cuando se reducen las ineficiencias y las repeticiones de trabajo.
¿Puede ayudarme un consultor si ya tenemos un sistema PIM pero no estamos sacando todo el provecho de él?
Sí. Los consultores realizan con frecuencia comprobaciones del estado de la PIM para identificar las brechas de configuración, las taxonomías desactualizadas, las integraciones débiles, los problemas de calidad de los datos o los desafíos de adopción. Pueden modificar el modelo, limpiar los datos, mejorar los flujos de trabajo o proporcionar formación adicional. Básicamente, ajustan su sistema actual para que funcione al nivel que su empresa necesita ahora.
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