Lorsque nous regardons l'espace Martech grandir avec des milliers de solutions après des années, il est de plus en plus important pour les décideurs de comprendre les différences entre toutes les technologies et la relation entre elles.
Bien sûr, le DAM est le fondement de toute transformation numérique dans l'ensemble de l'organisation, de la création de contenu à la distribution. Après des années, nous voyons de plus en plus de solutions de DAM avec de nouvelles fonctionnalités comme la gestion de portail de marque. Ce que nous pouvons appeler le portail Web est la plupart du temps très limité pour partager une collection d'actifs avec quelques améliorations CSS personnalisées. Bien sûr, c'est une bonne voie à suivre pour partager le contenu d'un projet avec votre client à partir du DAM et mieux que d'utiliser le partage de cloud public.
Mais ce portail de marque est-il vraiment le meilleur moyen de rassembler le contenu d'une marque aujourd'hui, car nous devons agréger le contenu de diverses sources de données et systèmes?
Il est important de faire la différence entre CSM et WCM :
Un WCM est un système de gestion de contenu Web. Ces systèmes sont conçus pour fournir à votre organisation un moyen de mettre le contenu de votre entreprise en ligne avec une relative facilité. Un WCM offrira des fonctionnalités telles que: édition de contenu facile, versioning (révisions de votre contenu), gestion des médias, gestion du flux de travail pour les approbations et la publication de contenu, modification de modèle et un tableau de bord simple d'utilisation pour vous fournir avec un aperçu de votre site. (WordPress, Drupal, Joomla, Typo3…)
Un CMS, d'autre part, est un système qui permet à plusieurs utilisateurs de collaborer, d'interagir et de contrôler l'accès aux données via une interface commune. Bien que certains fournisseurs CMS puissent regrouper leurs systèmes de gestion de contenu avec des composants WCM, ce n'est pas toujours le cas, ni obligatoire. (Jahia, Sitecore, Liferay, EZ Publish, Amplience, Adobe…)
Un CMS est le logiciel de base pour gérer son identité numérique, la stratégie et l'engagement client. Un DXP est la suite complète d'outils permettant de fournir des expériences personnalisées qui évoluent et se connectent - à travers les canaux, les zones géographiques et les langues. Un DXP rationalise l'engagement et fournit une vue à 360 degrés du contenu digital du client, sur tous les canaux, et continuellement mise à jour en temps réel, ce qui porte les analyses d'un CMS à un tout nouveau niveau personnalisé.
Entre-temps, depuis quelques années, nous voyons de plus en plus de fournisseurs de DAM fournir des connecteurs aux systèmes CMS. La plus connue utilisée par près de 85% des marques dans le monde est WordPress .
La plupart des meilleurs fournisseurs de DAM ont désormais des connecteurs CMS comme : Bynder
43,6% des sites Web n'utilisent aucun des systèmes de gestion de contenu. WordPress est utilisé par 34,7% de tous les sites Web, soit une part de marché du système de gestion de contenu de 61,5%.
CELUM Content Hub :
Bien sûr, Gartner fait de même avec son «Magic Quadrant»
Afin de rester compétitif, il est maintenant important pour toute l'entreprise de maîtriser tout le contenu numérique en utilisant des technologies pour améliorer l'expérience personnalisée du client. Le CMS est le lieu unique pour consolider les informations ERP, le modèle de données PIM, les actifs de votre DAM. Le CMS peut également rationaliser votre flux de travail, permettre l'analyse et faire correspondre votre contenu dans le contexte et accélérer du commerce électronique.
Nous avons aujourd'hui une offre CMS assez étendue comme Jahia , EZ Publish, Liferay, Apostrophe , Amplience capable de déployer et supporter des centaines de sites. J'ai eu l'expérience de déployer et d'utiliser les deux Jahia et EZ publish et répondent parfaitement à l'expression de besoin. Jahia est une solution basée sur Java avec des fonctionnalités WCM, de gestion de documents. Récemment The Real Story a fait une évaluation intéressante.
L'année dernière, nous avons vu Sitecore acquierir StyleLabs, Nuxeo a présenté un connecteur avec Sitecore un des acteurs les plus important du marché. Nuxeo Sitecore Connector permet aux utilisateurs d'accéder au référentiel Nuxeo depuis leur environnement de gestion de contenu Web Sitecore pour rechercher et parcourir le contenu disponible. Le connecteur permet également de copier le contenu de Nuxeo dans Sitecore. Cet exemple est la représentation claire du DAM / ECM connecté à un CMS.
L'autre leader de cette industrie, Adobe Experience Manager est un système de gestion de contenu Web composé de produits Adobe tels qu'Adobe Analytics, Adobe Campaign, Adobe Solutions, Adobe Primetime, Adobe Target, Adobe Media Optimizer et Adobe Audience Manager. AEM est composé de cinq modules, dont Sites, Actifs, Mobile, Formulaires et Communautés. Il peut être utilisé seul ou en concurrence avec d'autres composants.
Il est très important aujourd'hui pour les fournisseurs de DAM de comprendre cette philosophie dans la flexibilité de la connectivité de la plate-forme DAM à d'autres systèmes. Encore une fois, ne réinventez pas la roue !!
Avant d'investir dans un CMS, voici les questions utiles à se poser :
- Voulez-vous générer une croissance significative du trafic sur votre site Web ?
- Votre système existant persistera-t-il ou devrez-vous évoluer avec un nouveau CMS ?
- Sur combien de canaux souhaitez-vous diffuser votre contenu et dans combien de langues ?
- Intégration de votre CMS avec les systèmes d'information de l'entreprise
- Quelles sont les fonctionnalités majeurs que vous attendez ?
- Choisir le CMS avec une vision d'investissement au moins sur 5 ans
Voici une liste complète des fonctionnalités souvent incluses dans le CMS moderne :
Connectivité et DAM: tous vos fichiers à portée de main
Depuis le CMS, vous pouvez parcourir tout votre contenu et sélectionner simplement vos images, sans avoir à faire la navette entre le CMS et le DAM. Vous pouvez rechercher, récupérer vos métadonnées. Certains éditeurs comme Fotoware, propose un éditeur intégré vous permet de redimensionner / rogner une image ou d'appliquer des filtres d'image lors de l'exportation à partir de l'archive Fotoware. Vous pouvez publier une version personnalisée sans affecter le fichier d'origine, qui se trouve en toute sécurité dans le référentiel DAM.
Améliorer son SEO:
Les métadonnées jouent un rôle crucial dans une page Web et influencent directement les classements et les taux de clics (CTR) des résultats de recherche. Les CMS sont désormais entièrement optimisés pour cette tâche à l'aide de plugins et apportent de la valeur à votre contenu en fonction d'une bonne nomenclature et de métadonnées IPTC.
Le référencement est au coeur de la problématique adressée par les CMS et WCM. Pour engager la conversion sur le web vers le client, vous avez besoin de trafic pertinent et donc besoin d'une optimisation appropriée des moteurs de recherche [SEO].
Sécurité :
Les CMS incluent désormais le cryptage des données, la conformité avancée des informations d'identification personnelle et les intégrations avec les systèmes d'authentification de sécurité de l'entreprise.
Gestion des processus métier :
Les CMS ont des capacités de workflow améliorées: création, édition, mise en scène, approbation, traduction, publication afin d'obtenir l'approbation du contenu et de disposer des métadonnées appropriées.
Omni canal 360 :
Les CMS facilitent la diffusion de contenu sur différents canaux mais également aux futures applications et services connectés.
CMS Enterprise :
Un CMS est la solution dès que vous disposez de plusieurs sites dans différents pays avec un support multi-sites et multi-langues. Le CMS prend en charge des intégrations avec les services de localisation et de traduction (SDL, Datawords) et la conformité réglementaire pour le contenu multinational.
Flexibilité et performance :
Le CMS doit être très flexible pour créer rapidement de nouveaux sites Web et campagnes marketing. Il doit être capable de s'intégrer à d'autres technologies, basé sur des API et des connecteurs modernes, gérer plusieurs sites à partir d'un emplacement centralisé.
Publication et administration :
Avec le CMS, vous devriez pouvoir modifier et afficher le contenu avant de publier et planifier des éléments pour une publication future.
E-Commerce et intégration de contenu :
Pour les marques, le contenu et le commerce sont connectés. Le CMS doit inclure une interface unifiée pour le commerce électronique comme Magento.
En conclusion et sur la base de notre expérience, le CMS est le portail de la marque aujourd'hui pour offrir la meilleure expérience client. Durant le RFPs on s'aperçoit que de plus en plus de marques au-delà d'une grande expérience utilisateur souhaitent distribuer tout le contenu de leur DAM et PIM vers leurs sites Web pour B2B ou B2C. Il s'agit de la distribution des actifs et du modèle de données d'entreprise. On peut dire que DAM et PIM sont désormais au cœur de l'expérience client et la syndication.
